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EMC SupportAssist Enterprise 3.x

编辑::西安数据恢复-唯美数据恢复中心-18091827330(24小时值班热线)硬盘修复公司-您的首选!   更新时间:2019-12-30  字号:
摘要:Dell SupportAssist Enterprise (SAE)通过 主动识别硬件和软件问题 来实现自动化支持。当检测到问题时, SupportAssist 会通知您 此问题,并 自动创建具有 Dell EMC 的支持请求 。它还将附加服务
Dell SupportAssist Enterprise (SAE)通过主动识别硬件和软件问题来实现自动化支持。当检测到问题时, SupportAssist 会通知您此问题,并自动创建具有 Dell EMC 的支持请求。它还将附加服务器硬件日志,以进行故障排除和高效的问题解决。 

一.什么是 SupportAssist Enterprise (SAE)?

SupportAssist Enterprise 是一种应用程序,可自动执行对您的 Dell 服务器、存储设备和网络设备的技术支持。SupportAssist Enterprise 会监测您的设备并主动检测可能发生的硬件问题。当检测到硬件问题时,SupportAssist Enterprise 会自动打开技术支持的支持案例,并向您发送电子邮件通知。SupportAssist Enterprise 会自动收集对问题进行故障排除所需的系统状态信息,并将其安全地发送至 Dell。收集的系统信息有助于技术支持部门为您提供增强、个性化和高效的支持体验。SupportAssist Enterprise 功能还包括技术支持的主动响应,以帮助您解决问题。所有支持计划均附带 SupportAssist,但这些功能因服务级别协议而异。

此外,SupportAssist Enterprise 可以监测使用 OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager (SCOM)或 OpenManage Enterprise 管理的设备上可能发生的硬件问题。使用扩展连接到这些设备。

2.SupportAssist 企业资源

下载最新版本的 SupportAssist Enterprise (SAE):

 
  • 导航至 Dell.com/support 并选择您的型号,或输入服务标签。
  • 选择驱动程序和下载
  • 关键字SupportAssist Enterprise
  • 下载 Windows 或 Linux 的Dell EMC SupportAssist Enterprise 版本

SupportAssist Enterprise 提供以下特性和功能。
  • 支持具有较新固件版本的其他设备型号和设备
  • 监视站点的总体运行状况连接性和设备状态
  • 验证站点清单以验证设备的状态
  • 虚拟机收集系统信息和日志
  • 从贵公司的 TechDirect 帐户查看您的 Dell EMC 资产信息
  • 在全局和设备组级别,将自动化部件派送与特定 TechDirect 帐户集成
  • 通过安装可用的修补程序更新 SupportAssist Enterprise
  • REST API 界面,用于将 SupportAssist Enterprise 与数据中心工具和应用程序集成

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