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服务器进行故障排除

编辑::西安数据恢复-唯美数据恢复中心-18091827330(24小时值班热线)硬盘修复公司-您的首选!   更新时间:2019-12-22  字号:
摘要:西安唯美数据恢复中心 1.定义 无法开机自检、不能通电、无视频和无法启动的4种状态定义如下: 无法开机自检 (POST) 按下电源按钮后,系统会进行一系列内部检查。如果这些检查中的

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1.定义

无法开机自检、不能通电、无视频和无法启动的4种状态定义如下:

无法开机自检 (POST)
按下电源按钮后,系统会进行一系列内部检查。如果这些检查中的任何一项失败,系统将无法启动至操作系统(Windows等),诊断指示灯和/或电源按钮指示灯应亮起以指示可能的问题。

不能通电
按下电源按钮后,诊断LED指示灯和电源按钮LED指示灯均未亮起,系统不启动至操作系统,且系统、键盘和鼠标也没有通电迹象。风扇将保持安静,因为它们无法旋转,iDRAC不应响应ping。

无视频
按下电源按钮后,系统将开机并继续执行开机自检检查,其间您可能会看到诊断LED指示灯短暂亮起,电源按钮LED指示灯和键盘LED指示灯也将亮起,但屏幕/显示器上无视频迹象。iDRAC正常工作,可能会在虚拟控制台(虚拟控制台可用于Enterprise许可证)中看到视频输出

无法启动
系统加载戴尔闪屏并完成开机自检后,戴尔闪屏消失,系统转交给操作系统。如果操作系统因任何原因不启动,则称为“无法引导”。另一个常见症状是,没有任何可用的启动设备,并将显示以下错误“No boot device found”(找不到启动设备)。如果虚拟磁盘因硬盘或PERC问题再无法联机,可能会出现这种情况。
 

2.开始进行故障排除之前

请收集以下信息:

  • 发生故障之前发生了什么事件?哪个步骤后出现问题?
  • 自服务器上次正常工作起发生了什么变化?
  • 您最近是否有添加或删除硬件或软件?如果有,您是否记得在必要时更改服务器安装实用程序中的相应设置?
  • 服务器出现问题症状有多长时间了?
  • 如果偶然发生问题,持续时间多长或频率怎样?

3.对无法开机自检问题进行故障排除

有关如何拆卸组件的详细说明

重要:拆卸/更换部件时,始终拔下交流电源线,并等待10秒,让弱电释放。重新插入交流电源线后,请先等待一分钟再接通服务器电源,这样可以让BMC有时间重新接通电源,否则无法正确报告错误信息。

 
 

  1.  确保留出足够的时间让服务器开机自检。
     
    说明:对于较新的系统,在自检过程中,可能需要等待两三分钟才会显示视频,在这段时间内,液晶屏上的一则消息将指示服务器正在启动

  2. 检查液晶屏或LED故障诊断灯是否指示任何错误消息。
    对任何错误消息进行故障排除。有关对错误进行故障排除的信息。


     
  3. 通过检查电源上的电源指示灯是否呈绿色亮起,确认服务器已通电。
    • 如果电源LED呈琥珀色亮起,请验证接入的电源状态是否良好,如果不好,请更换电源。
    • 如果服务器只有故障诊断灯错误指示器(13154 - Dell PowerEdge服务器诊断LED故障排除)    


       
  4. 卸下所有外部设备,显示器(包括鼠标和键盘)除外。
    • 卸下这些设备后,尝试对服务器运行开机自检。
      • 如果服务器现在可以完成开机自检,请逐一插回外部设备,直到找到有故障的设备。找到有故障的设备后予以更换。
      • 如果服务器仍无法完成开机自检,转至下一步。


         
  5. 卸下所有第三方组件和部件。
    • 卸下这些部件后,尝试对服务器运行开机自检。
      • 如果服务器现在可以完成开机自检,请逐一插回这些部件,直到找到有故障的部件。找到有故障的部件后予以更换。
      • 如果服务器仍无法完成开机自检,转至下一步。


         
  6. 从服务器上卸下硬盘。
    • 卸下这些部件后,尝试对服务器运行开机自检。
      • 如果服务器现在可以完成开机自检,请逐一插回这些部件,直到找到有故障的部件。找到有故障的部件后予以更换。
      • 如果服务器仍无法完成开机自检,转至下一步。


         
  7. 卸下光驱和所有内置磁带机。
    • 卸下这些部件后,尝试对服务器运行开机自检。
      • 如果服务器现在可以完成开机自检,请逐一插回这些部件,直到找到有故障的部件。找到有故障的部件后予以更换。
      • 如果服务器仍无法完成开机自检,转至下一步。


         
  8. 卸下所有扩展卡和SAS控制器子卡。


     
  9. 重新插拔控制面板接头。


     
  10. 检查处理器和散热器是否正确就位、锁定或有无损坏。


     
    说明:对于11G系统,在重新拔插处理器之前,查阅戴尔解决方案ID:15336 - How to Reseat a Socket B (LG1366) Processor on Dell PowerEdge 11G Servers Including the R710, T610, R510, and M610[15336 - 如何在R710、T610、R510和M610等Dell PowerEdge 11G服务器上重新拔插插槽B(LG1366)处理器]。

  11. 将服务器最小化至开机自检所需的最低配置。此配置特定于您的PowerEdge服务器的型号。有关详情,应查看Hardware Owner's Manual(硬件用户手册)。


     
  12. 如果液晶屏现在显示错误代码,请根据错误代码执行搜索。


     
  13. 如果服务器仍无法开机自检,卸下所有内存模块并使用跳线清除NVRAM(有关详情,应参阅Hardware Owner's Manual(硬件用户手册)。


     
  14. 通过在每个插槽中测试各个模块,尝试找出有故障的内存模块或内存插槽。
    • 如果可以找出有故障的内存模块,请予以更换。
    • 如果内存插槽出现故障,请更换系统主板。
    • 如果无法找出故障原因,请更换系统主板和内存模块。

       
 
 

4.对不能通电的问题进行故障排除



症状

  • 在这一阶段,没有任何内容显示在屏幕上。
  • 电源按钮上的LED指示灯仍然不亮或短暂闪烁。
  • 几小时前,可能停过电。
  1. 诊断步骤—如何对服务器电源装置进行故障排除?
 

5.对无法启动的问题进行故障排除



定义

无法加载到操作系统。服务器可以通电并完成开机自检,但无法访问加载操作系统。
 



症状

  • 找不到引导设备
  • 空白的操作系统屏幕
  • 操作系统桌面上出现错误消息
     


诊断步骤

1.如果未加载操作系统,请在PERC BIOS中检查硬盘的状态。以下错误消息将显示“No boot device found”(找不到启动设备)
  1. 在开机自检期间按Ctrl + R以打开PERC BIOS Configuration Utility(PERC BIOS配置实用程序)。
  2. 要检查硬盘是否加入RAID阵列,请执行以下步骤:按Ctrl + N转至PD Mgmt (Physical Disk Management)(物理磁盘管理)屏幕,并检查是否有任何硬盘脱机或缺失。

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