西安唯美数据恢复中心
1.定义

无法开机自检、不能通电、无视频和无法启动的4种状态定义如下：

无法开机自检 (POST)
按下电源按钮后，系统会进行一系列内部检查。如果这些检查中的任何一项失败，系统将无法启动至操作系统（Windows等），诊断指示灯和/或电源按钮指示灯应亮起以指示可能的问题。

不能通电
按下电源按钮后，诊断LED指示灯和电源按钮LED指示灯均未亮起，系统不启动至操作系统，且系统、键盘和鼠标也没有通电迹象。风扇将保持安静，因为它们无法旋转，iDRAC不应响应ping。

无视频
按下电源按钮后，系统将开机并继续执行开机自检检查，其间您可能会看到诊断LED指示灯短暂亮起，电源按钮LED指示灯和键盘LED指示灯也将亮起，但屏幕/显示器上无视频迹象。iDRAC正常工作，可能会在虚拟控制台（虚拟控制台可用于Enterprise许可证）中看到视频输出

无法启动
系统加载戴尔闪屏并完成开机自检后，戴尔闪屏消失，系统转交给操作系统。如果操作系统因任何原因不启动，则称为“无法引导”。另一个常见症状是，没有任何可用的启动设备，并将显示以下错误“No boot device found”（找不到启动设备）。如果虚拟磁盘因硬盘或PERC问题再无法联机，可能会出现这种情况。
 

2.开始进行故障排除之前

请收集以下信息：

• 发生故障之前发生了什么事件？哪个步骤后出现问题？
• 自服务器上次正常工作起发生了什么变化？
• 您最近是否有添加或删除硬件或软件？如果有，您是否记得在必要时更改服务器安装实用程序中的相应设置？
• 服务器出现问题症状有多长时间了？
• 如果偶然发生问题，持续时间多长或频率怎样？

3.对无法开机自检问题进行故障排除

有关如何拆卸组件的详细说明

1.  确保留出足够的时间让服务器开机自检。
    
   说明：对于较新的系统，在自检过程中，可能需要等待两三分钟才会显示视频，在这段时间内，液晶屏上的一则消息将指示服务器正在启动


2. 检查液晶屏或LED故障诊断灯是否指示任何错误消息。
   对任何错误消息进行故障排除。有关对错误进行故障排除的信息。
   
   
    
3. 通过检查电源上的电源指示灯是否呈绿色亮起，确认服务器已通电。
   • 如果电源LED呈琥珀色亮起，请验证接入的电源状态是否良好，如果不好，请更换电源。
   • 如果服务器只有故障诊断灯错误指示器（13154 - Dell PowerEdge服务器诊断LED故障排除）    
     
     
      
4. 卸下所有外部设备，显示器（包括鼠标和键盘）除外。
   • 卸下这些设备后，尝试对服务器运行开机自检。
     • 如果服务器现在可以完成开机自检，请逐一插回外部设备，直到找到有故障的设备。找到有故障的设备后予以更换。
     • 如果服务器仍无法完成开机自检，转至下一步。
       
       
        
5. 卸下所有第三方组件和部件。
   • 卸下这些部件后，尝试对服务器运行开机自检。
     • 如果服务器现在可以完成开机自检，请逐一插回这些部件，直到找到有故障的部件。找到有故障的部件后予以更换。
     • 如果服务器仍无法完成开机自检，转至下一步。
       
       
        
6. 从服务器上卸下硬盘。
   • 卸下这些部件后，尝试对服务器运行开机自检。
     • 如果服务器现在可以完成开机自检，请逐一插回这些部件，直到找到有故障的部件。找到有故障的部件后予以更换。
     • 如果服务器仍无法完成开机自检，转至下一步。
       
       
        
7. 卸下光驱和所有内置磁带机。
   • 卸下这些部件后，尝试对服务器运行开机自检。
     • 如果服务器现在可以完成开机自检，请逐一插回这些部件，直到找到有故障的部件。找到有故障的部件后予以更换。
     • 如果服务器仍无法完成开机自检，转至下一步。
       
       
        
8. 卸下所有扩展卡和SAS控制器子卡。
   
   
    
9. 重新插拔控制面板接头。
   
   
    
10. 检查处理器和散热器是否正确就位、锁定或有无损坏。
    
    
     
    说明：对于11G系统，在重新拔插处理器之前，查阅戴尔解决方案ID：15336 - How to Reseat a Socket B (LG1366) Processor on Dell PowerEdge 11G Servers Including the R710, T610, R510, and M610[15336 - 如何在R710、T610、R510和M610等Dell PowerEdge 11G服务器上重新拔插插槽B(LG1366)处理器]。


11. 将服务器最小化至开机自检所需的最低配置。此配置特定于您的PowerEdge服务器的型号。有关详情，应查看Hardware Owner's Manual（硬件用户手册）。
    
    
     
12. 如果液晶屏现在显示错误代码，请根据错误代码执行搜索。
    
    
     
13. 如果服务器仍无法开机自检，卸下所有内存模块并使用跳线清除NVRAM（有关详情，应参阅Hardware Owner's Manual（硬件用户手册）。
    
    
     
14. 通过在每个插槽中测试各个模块，尝试找出有故障的内存模块或内存插槽。
    • 如果可以找出有故障的内存模块，请予以更换。
    • 如果内存插槽出现故障，请更换系统主板。
    • 如果无法找出故障原因，请更换系统主板和内存模块。
      
       

4.对不能通电的问题进行故障排除

症状

• 在这一阶段，没有任何内容显示在屏幕上。
• 电源按钮上的LED指示灯仍然不亮或短暂闪烁。
• 几小时前，可能停过电。

1. 诊断步骤—如何对服务器电源装置进行故障排除？

5.对无法启动的问题进行故障排除

定义

症状

• 找不到引导设备
• 空白的操作系统屏幕
• 操作系统桌面上出现错误消息
   

诊断步骤

1. 在开机自检期间按Ctrl + R以打开PERC BIOS Configuration Utility（PERC BIOS配置实用程序）。
2. 要检查硬盘是否加入RAID阵列，请执行以下步骤：按Ctrl + N转至PD Mgmt (Physical Disk Management)（物理磁盘管理）屏幕，并检查是否有任何硬盘脱机或缺失。